Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er avril 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est KLOZ.
- Email : contact@kloz-immo.fr
- Site : kloz-immo.fr
2. Données collectées
KLOZ collecte les données suivantes dans le cadre de son fonctionnement :
Données des agents immobiliers
- Nom, prénom, email, téléphone (inscription)
- Nom de l'agence (optionnel)
- Photo de profil (optionnel)
- Données de facturation (traitées par Stripe)
Données des biens immobiliers
- Adresse, ville, code postal, coordonnées GPS
- Caractéristiques (surface, pièces, type, prix)
- Photos et documents
- Historique d'activité et de visites
Données des propriétaires
- Nom, email, téléphone (saisis par l'agent)
- Données de navigation sur l'espace propriétaire (Magic Link)
Données des visiteurs/acheteurs
- Nom, coordonnées (saisis par l'agent)
- Profil acheteur, feedback de visite
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Fourniture et amélioration du service KLOZ
- Gestion des comptes utilisateurs et de la facturation
- Génération de rapports de visite et d'analyses de marché
- Communication avec les propriétaires (feed, notifications, résumés)
- Envoi de notifications relatives au service (email, SMS)
- Calcul du KLOZ Score et des indicateurs de performance
4. Base légale
Le traitement des données repose sur :
- L'exécution du contrat : fourniture du service souscrit.
- L'intérêt légitime : amélioration du service, analyse d'usage anonymisée.
- Le consentement : envoi de communications marketing (résiliable à tout moment).
5. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant la durée de l'abonnement + 3 ans après la suppression du compte.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
- Données de biens et visites : conservées pendant la durée du mandat + 1 an.
- Logs techniques : 12 mois.
6. Sous-traitants et transferts
KLOZ fait appel aux sous-traitants suivants pour le fonctionnement du service :
| Sous-traitant | Usage | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Hébergement base de données et authentification | Europe (AWS Frankfurt) |
| Vercel | Hébergement application web | Europe |
| Stripe | Paiements et facturation | Europe / USA (certifié) |
| Resend | Envoi d'emails transactionnels | USA |
| Groq | Traitement de langage pour rapports automatiques | USA |
Tous les sous-traitants sont conformes au RGPD ou bénéficient de clauses contractuelles types pour les transferts hors UE.
7. Sécurité des données
KLOZ met en place les mesures de sécurité suivantes :
- Chiffrement HTTPS/TLS sur toutes les communications
- Chiffrement AES-256-GCM pour les clés API CRM
- Authentification sécurisée via Supabase Auth
- Row Level Security (RLS) sur toutes les tables de la base de données
- Vérification HMAC-SHA256 des webhooks entrants
- Aucune donnée de carte bancaire stockée (Stripe PCI-DSS)
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Suppression : demander l'effacement de vos données.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes.
- Limitation : demander la limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@kloz-immo.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Cookies
KLOZ utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
10. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Les modifications substantielles seront notifiées par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.